Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ t4tek

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên t4tek, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
t4tek Quy định sử dụng dịch vụ t4tek
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý chi tiết hơn. Mọi phản hồi liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và trả lời theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Chat trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ — phù hợp khi bạn cần giải thích cụ thể về một điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trên trang để tìm câu trả lời về quyền tài khoản, chính sách giao dịch và các thay đổi điều khoản gần nhất.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là nền tảng để chúng tôi vận hành dịch vụ một cách minh bạch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi giữ nguyên trong suốt quá trình bạn sử dụng tài khoản trên t4tek.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu xử lý thanh toán hợp lệ.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý yêu cầu sau khi đóng tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch bất cứ lúc nào thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ live chat.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản trên t4tek và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc liên hệ live chat để chúng tôi xử lý. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện vi phạm điều khoản — chẳng hạn dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch bất thường qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Được. Vào trang tài khoản và cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Nếu gặp sự cố, liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh và thực hiện thay đổi.

Nếu có tranh chấp liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch đó. Chúng tôi sẽ xem xét lịch sử và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.